Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Petland et toute personne effectuant un achat via le site internet Petland.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à toute commande passée sur le site Petland pour l’achat de produits destinés aux animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Petland.
Petland apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des articles. Toutefois, de légères variations (packaging, visuels) peuvent exister sans affecter la qualité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Petland se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit une confirmation par e-mail (si renseigné).
Petland se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site Petland (paiement à la livraison, virement, paiement en ligne selon disponibilité).
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

6. Livraison

Petland assure la livraison sur le territoire marocain.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la zone géographique et la disponibilité des produits.
Petland ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Rétractation & retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit de réclamation en cas de produit défectueux ou non conforme.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou périssables (alimentation, soins) ne peuvent être repris ni échangés.

Toute demande de retour doit être adressée au service client Petland avant tout renvoi.

8. Responsabilité

Petland ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les conseils fournis sur le site ne remplacent en aucun cas l’avis d’un vétérinaire.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Petland s’engage à ne jamais céder les données personnelles à des tiers.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Petland (textes, images, logos, visuels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Petland.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou à une commande, le service client Petland est joignable à :
📧 petland.shop.ma@gmail.com
📞 +212 625-196373

Note Petland

Parce que le bien-être de vos animaux est notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et bienveillante.