Conditions Générales de Vente Petlandshop
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables à toute commande passée sur le site Petlandshop. Elles encadrent les droits et obligations entre Petlandshop et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits destinés aux animaux de compagnie.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Petlandshop et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits pour animaux de compagnie.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
Article 2 — Produits
Petlandshop propose à la vente des produits destinés aux animaux de compagnie, notamment des produits d’alimentation, d’hygiène, de soins, de confort, de transport, des accessoires et des jouets.
Les produits sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains. Petlandshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client, sous réserve d’erreur manifeste ou de problème technique.
Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués au client avant la confirmation de sa commande.
Article 4 — Commande
Le client peut passer commande directement sur le site Petlandshop en sélectionnant les produits souhaités et en validant son panier.
Avant validation, le client est invité à vérifier le détail de sa commande, les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et ses coordonnées de contact.
Petlandshop se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer certains éléments nécessaires au traitement de la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement à la livraison est disponible sur Petlandshop. Le client règle sa commande au moment de la réception des produits, selon les modalités proposées lors de la commande.
Petlandshop peut faire évoluer les moyens de paiement proposés sur le site. Les moyens disponibles sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Article 6 — Livraison
Petlandshop propose la livraison de ses produits au Maroc. Les délais de livraison peuvent varier selon la ville, la disponibilité des produits, le transporteur et les conditions logistiques.
Le client est tenu de fournir une adresse complète et correcte ainsi qu’un numéro de téléphone joignable afin de faciliter la livraison.
En cas d’adresse incomplète, de numéro incorrect ou d’absence du client au moment de la livraison, Petlandshop ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.
Article 7 — Disponibilité des produits
Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture de stock après validation de la commande, Petlandshop pourra contacter le client pour proposer une solution adaptée : remplacement, attente de réassort ou annulation du produit concerné.
Article 8 — Réclamations
En cas de problème lié à une commande, le client est invité à contacter le service client Petlandshop dans les meilleurs délais.
Pour faciliter le traitement de la demande, le client devra préciser son nom, son numéro de téléphone, la référence de commande si disponible, ainsi que la nature exacte de la réclamation.
Article 9 — Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange sont étudiées selon la nature du produit, son état, son emballage et les conditions de la demande.
Pour être accepté, le produit doit généralement être non utilisé, complet, propre, dans son emballage d’origine et accompagné des éléments permettant d’identifier la commande.
Certains produits peuvent ne pas être repris pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de conservation, notamment les produits ouverts, utilisés ou détériorés.
Article 10 — Responsabilité
Petlandshop s’engage à fournir les meilleurs efforts pour assurer la qualité des informations, des produits et du service proposé sur son site.
Le client reste responsable du choix des produits commandés et de leur utilisation conformément aux indications figurant sur les emballages, notices ou descriptions produits.
Pour toute question liée à la santé ou au régime alimentaire spécifique d’un animal, il est recommandé de demander conseil à un vétérinaire.
Article 11 — Données personnelles
Les informations communiquées par le client sont nécessaires au traitement de sa commande, à la livraison des produits et au suivi de la relation client.
Petlandshop s’engage à utiliser ces données uniquement dans le cadre de son activité commerciale et du service client, conformément à sa politique de confidentialité.
Article 12 — Modification des Conditions Générales de Vente
Petlandshop se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Article 13 — Contact
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un produit ou une réclamation, le client peut contacter Petlandshop via les coordonnées indiquées sur le site.
- Téléphone : +212 625-196373
- Email : petland.shop.ma@gmail.com
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Notre service client reste à votre écoute pour vous accompagner dans vos achats, vos demandes de suivi et vos réclamations.
