Foire aux questions
Où livrez-vous au Maroc ? / أين يتم التوصيل داخل المغرب؟
Nous livrons partout au Maroc, avec suivi de commande pour que vous puissiez savoir où se trouve votre colis à tout moment.
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء المغرب مع إمكانية تتبع الشحنة لمعرفة حالة طلبك في أي وقت
Combien de temps prend la livraison ? / كم تستغرق مدة التوصيل؟
Les commandes sont généralement livrées entre 24h et 3 jours ouvrés, selon votre localisation.
عادةً يتم تسليم الطلبات في غضون 24 ساعة إلى 3 أيام عمل حسب موقعك.
Puis-je suivre ma commande ? / هل يمكنني تتبع طلبي؟
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis jusqu’à chez vous.
نعم، سيتم إرسال رقم تتبع عند شحن طلبك لتتمكن من متابعة الشحنة حتى وصولها.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ? / هل يمكنني إعادة المنتج إذا غيرت رأيي؟
Oui, produit non utilisé et emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour échange ou remboursement.
نعم، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. راجع سياسة الاسترجاع للتبديل أو الاسترداد
Qui prend en charge les frais de retour ? / من يتحمل رسوم الإرجاع؟
Les frais sont précisés dans notre politique pour garantir transparence et clarté.
الرسوم موضحة في سياستنا لضمان الشفافية والوضوح
Quels modes de paiement acceptez-vous ? / ما هي طرق الدفع المتاحة؟
Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour toutes les commandes.
نقبل الدفع فقط عند التسليم (Cash on Delivery) لجميع الطلبات
Comment choisir la bonne taille pour mon animal ? / كيف أختار المقاس المناسب لحيواني؟
Chaque fiche produit contient un guide de taille ou des recommandations pour mesurer correctement votre compagnon.
كل صفحة منتج تحتوي على دليل مقاسات أو توجيهات لقياس الحيوان بشكل صحيح
Les croquettes conviennent-elles à tous les âges ? / هل هذه الأغذية مناسبة لجميع الأعمار؟
Produits adaptés selon âge, taille et besoins spécifiques de votre animal.
المنتجات مناسبة حسب عمر الحيوان، حجمه واحتياجاته الخاصة.
Comment puis-je contacter votre support ? / كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
Par formulaire de contact, email ou téléphone. Nous sommes là pour vous conseiller et accompagner votre animal.
يمكنك التواصل عبر نموذج الاتصال، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. نحن هنا لإرشادك ومرافقة حيوانك
Y a-t-il des remises pour les nouveaux clients ? / هل هناك عروض خاصة للعملاء الجدد؟
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Abonnez-vous à la newsletter pour ne rien manquer.
نعم، نقدم عروض خاصة بانتظام. اشترك في النشرة الإخبارية لمعرفة آخر العروض
