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Livraison & suivi de commande
Où livrez-vous au Maroc ? / أين يتم التوصيل داخل المغرب؟
Nous livrons partout au Maroc, avec suivi de commande pour que vous puissiez
savoir où se trouve votre colis à tout moment.
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء المغرب مع إمكانية تتبع الشحنة لمعرفة حالة طلبك في أي وقت.
Combien de temps prend la livraison ? / كم تستغرق مدة التوصيل؟
Les commandes sont généralement livrées entre 24h et 3 jours ouvrés,
selon votre localisation.
عادةً يتم تسليم الطلبات في غضون 24 ساعة إلى 3 أيام عمل حسب موقعك.
Puis-je suivre ma commande ? / هل يمكنني تتبع طلبي؟
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis
jusqu’à chez vous.
نعم، سيتم إرسال رقم تتبع عند شحن طلبك لتتمكن من متابعة الشحنة حتى وصولها.
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Retours & échanges
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ? / هل يمكنني إعادة المنتج إذا غيرت رأيي؟
Oui, le produit doit être non utilisé et conservé dans son emballage d’origine.
Consultez notre politique de retour pour les conditions d’échange ou de remboursement.
نعم، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. راجع سياسة الاسترجاع للتبديل أو الاسترداد.
Qui prend en charge les frais de retour ? / من يتحمل رسوم الإرجاع؟
Les frais sont précisés dans notre politique de retour afin de garantir transparence
et clarté avant toute demande.
الرسوم موضحة في سياستنا لضمان الشفافية والوضوح.
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Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ? / ما هي طرق الدفع المتاحة؟
Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison, aussi appelé Cash on Delivery,
pour toutes les commandes.
نقبل الدفع فقط عند التسليم لجميع الطلبات.
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Produits & conseils
Comment choisir la bonne taille pour mon animal ? / كيف أختار المقاس المناسب لحيواني؟
Chaque fiche produit contient un guide de taille ou des recommandations pour mesurer
correctement votre compagnon.
كل صفحة منتج تحتوي على دليل مقاسات أو توجيهات لقياس الحيوان بشكل صحيح.
Les croquettes conviennent-elles à tous les âges ? / هل هذه الأغذية مناسبة لجميع الأعمار؟
Les produits sont adaptés selon l’âge, la taille et les besoins spécifiques
de votre animal. Vérifiez toujours les indications de la fiche produit avant achat.
المنتجات مناسبة حسب عمر الحيوان، حجمه واحتياجاته الخاصة.
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Support & offres
Comment puis-je contacter votre support ? / كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
Vous pouvez nous contacter par formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
Nous sommes là pour vous conseiller et accompagner votre animal.
يمكنك التواصل عبر نموذج الاتصال، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. نحن هنا لإرشادك ومرافقة حيوانك.
Y a-t-il des remises pour les nouveaux clients ? / هل هناك عروض خاصة للعملاء الجدد؟
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Abonnez-vous à la newsletter
ou consultez la page Promotions pour ne rien manquer.
نعم، نقدم عروض خاصة بانتظام. اشترك في النشرة الإخبارية لمعرفة آخر العروض.
Petland conseil
Vous hésitez entre deux produits ?
Contactez-nous avant de commander. Nous pouvons vous orienter selon l’âge,
la race, le poids, les habitudes et les besoins de votre animal.
